Condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club

Las presentes condiciones regulan la membresía en Familia Torres Wine Club.

Familia Torres Wine Club es un proyecto de MIGUEL TORRES, S.A., con domicilio en calle Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) y C.I.F. A-08933251.

 

Primera. Objeto.

Familia Torres Wine Club es un club de vinos que ofrece a sus miembros el envío de 1 (un) estuche de vino por trimestre, es decir 4 (cuatro) estuches de vino anuales, previo pago de la correspondiente cuota.

Además, los miembros de Familia Torres Wine Club podrán disfrutar de otros beneficios vinculados a su membresía.

El alta a Familia Torres Wine Club puede realizarse mediante los siguientes medios:

  • Formulario offline que entrega el personal de Familia Torres Wine Club.
  • Formulario online en la página web torreswineclub.com.

La gestión de la condición de miembro de Familia Torres Wine Club se realiza exclusivamente online.

 

Segunda. Cuotas.

Los miembros de Familia Torres Wine Club podrán escoger entre una de las siguientes cuotas:

  • Estuche Preferente: incluye 4 (cuatro) botellas de vino de 75 cl (setenta y cinco centilitros) capacidad cada una de ellas seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Los vinos seleccionados se incluyen dentro de la gama selectiva de la Familia Torres.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe que oscila entre los 90 €-100 € (noventa euros-cien euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota trimestral de entre 60-70 € (sesenta euros-setenta euros). En concreto, el precio de la cuota se determinará a partir del precio de venta, impuestos excluidos, del producto seleccionado por Familia Torres Wine Club, al que se aplicará un descuento del 15% (quince por ciento).

  • Estuche Colección: incluye 2 (dos) botellas de vino de 75 cl (setenta y cinco centilitros de capacidad) cada una de ellas seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Los vinos seleccionados se incluyen dentro de la gama prestigio de la Familia Torres.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe que oscila entre los 120€-140€ (ciento veinte euros- ciento cuarenta euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota trimestral de entre 90-100€ (noventa euros – cien euros). En concreto, el precio de la cuota se determinará a partir del precio de venta, impuestos excluidos, del producto seleccionado por Familia Torres Wine Club, al que se aplicará un descuento del 15% (quince por ciento).

  • Estuche Preferente + Colección: incluye 6 (seis) botellas de vino de 75 cl (setenta y cinco centilitros de capacidad) cada una de ellas seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Los vinos seleccionados se incluyen dentro de las siguientes gamas:

  • 4 (cuatro) botellas de vino de 75 cl (setenta y cinco centilitros) de capacidad cada una de ellas de la gama selectiva de la Familia Torres.
  • 2 (dos) botellas de vino de 75 cl (setenta y cinco centilitros) de capacidad cada una de ellas de la gama prestigio seleccionadas por Familia Torres Wine Club.

Cada estuche se encuentra valorado en un importe que oscila entre los 210 €-240 € (doscientos diez  euros-doscientos cuarenta euros).

El miembro que escoja esta opción deberá abonar una cuota de trimestral de la suma de los dos estuches. En concreto, el precio de la cuota se determinará a partir del precio de venta, impuestos excluidos, del producto seleccionado por Familia Torres Wine Club, al que se aplicará un descuento del 15% (quince por ciento).

Los productos contenidos en los estuches se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.

 

 

Tercera. Beneficios vinculados a la membresía de Familia Torres Wine Club

Los miembros de Familia Torres Wine Club podrán disfrutar de los siguientes beneficios:

  • Los envíos trimestrales de los estuches incluirán un obsequio, a determinar por Familia Torres Wine Club.
  • 15 % (quince por ciento) de descuento en la compra de vinos en las tiendas físicas y/o online gestionadas por la Familia Torres.
  • 15 % (quince por ciento) de descuento en los restaurantes Masia Mas Rabell de Fontenac y La Vinoteca Torres de Paseo de Gracia de Barcelona.
  • Condiciones especiales en el alquiler de los espacios de la Familia Torres para eventos privados.
  • Preferencia de asistencia a las Experiencias Torres.
  • Acceso a ediciones limitadas de botellas (añadas antiguas, nuevas añadas, grandes formatos, climats…).
  • Consulta online del sommelier de Familia Torres Wine Club.
  • El vino del Club: elaboración de un vino exclusivo para los miembros del Familia Torres Wine Club.

 

Cuarta. Pago de las cuotas.

El pago de las cuotas se realizará mediante cargo al número de tarjeta que el miembro indique por escrito a Familia Torres Wine Club en el momento de su alta.

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron y Mastercard.

Se verificará la validez del número de tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada. Esta acción se llevará a cabo en la pasarela de pagos de la entidad bancaria “La Caixa”.

De conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, le informamos de que “La Caixa” es la encargada de verificar la fiabilidad de los datos bancarios facilitados por cada miembro.

Familia Torres Wine Club comunicará que procederá a realizar el cargo de  la cuota a la tarjeta de crédito con 7 días de antelación. La comunicación de cargo se realizará mediante el envío de un correo electrónico al miembro.

El cargo se efectuará en la tarjeta del Cliente en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de la comunicación de cargo prevista en el párrafo anterior, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

Familia Torres Wine Club se reserva el derecho a solicitar a sus miembros el envío (por fax, correo postal, o electrónico) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de 3 (tres) meses de antigüedad. No se podrá realizar ningún envío antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de 6 (seis) días hábiles.

 

Quinta. Cancelación de las cuotas.

En caso que el usuario no estuviese interesado en suscribir una cuota deberá comunicarlo en el plazo de 5 días a contar desde la comunicación de cargo prevista en la condición anterior a Familia Torres Wine Club mediante la opción de cancelación del envío a través de la Sección Mi cuenta de la página web www.torreswineclub.com

Cada usuario únicamente estará autorizado a cancelar 2 (dos) cuotas anualmente. Si el usuario cancelase más de 2 (dos) cuotas anuales, Familia Torres Wine Club procederá automáticamente a tramitar la baja como miembro de Familia Torres Wine Club.

 

Sexta. Tramitación de la baja como miembro de Familia Torres Wine Club.

Cualquier miembro de Familia Torres Wine Club podrá tramitar la baja como miembro. La baja deberá realizarse online, a través de la Sección Mi cuenta de la página web www.torreswineclub.com .

La baja podrá tramitarse en cualquier momento. En caso de que se haya tramitado el pago de una cuota o un estuche se encuentre en proceso de envío resultará de aplicación lo previsto en la condición cuarta y sexta, respectivamente.

Una vez tramitada la baja se cancelarán todos los beneficios vinculados a la membresía de Familia Torres Wine Club previstos en la condición tercera.

 

 

Séptima. Envío de los estuches.

7.1. Envío del estuche.

Familia Torres Wine Club realizará el envío del estuche trimestralmente, siendo los meses de envío marzo, junio, septiembre y diciembre. En concreto, el envío se realizará durante los últimos 15 (quince días) de los mencionados meses.

El envío se realizará en la dirección postal facilitada por el miembro en el momento del alta en Familia Torres Wine Club. 

Sin perjuicio de lo anterior, el miembro podrá cambiar la dirección de envío en cualquier momento, y siempre y cuando el envío no se encuentre en curso, mediante la Sección Mi cuenta de la página web www.torreswineclub.com .

El envío quedará condicionado al pago previo por parte del miembro de la correspondiente cuota de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

6.3. Problemas con la entrega del estuche.

Si el miembro no se encuentra en la dirección indicada para recibir su estuche, se entregará el estuche a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se dejará nota de aviso al miembro con todos los datos del envío y teléfono de contacto de la empresa de transporte para fijar nueva fecha de entrega.

Si el miembro no se pusiera en contacto con la empresa de transporte en el plazo de los 2 (dos) días siguientes al primer intento, la agencia se pondrá en contacto con el miembro para fijar nueva entrega.

En el momento en que el miembro reciba su estuche, éste deberá:

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en el albarán, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  • Si es necesario reenviar los artículos a Familia Torres Wine Club la empresa de transporte se pondrá en contacto con el miembro para concretar día y hora de recogida. La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.

En caso de que la entrega del estuche se retrase o no llegue a su destino, el miembro puede dirigirse a Familia Torres Wine Club, enviando un correo electrónico wineclub@torres.es, o llamando a 93 817 73 09

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el estuche (dirección del miembro incorrecta, plazo de recogida acabado…etc.) el miembro será automáticamente notificado por email.  Transcurrido 1 (un) mes desde el envío del mencionado email por parte de Familia Torres Wine Club sin que el miembro haya contactado con Familia Torres Wine Club, esta procederá a tramitar la baja de la membresía de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

7.4. Condiciones generales de devolución.

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el miembro dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir del cargo de cada cuota trimestral, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará en la Sección “Gestión de la Subscripción” de la web www.torreswineclub.com, en el que podrá descargar la hoja de desistimiento. 

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que el estuche ha sido abierto, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver el estuche protegido correctamente, en su embalaje original.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución del estuche  dará lugar al rembolso de la cuota del trimestre correspondiente.

Dicha cantidad se ingresará al miembro en un plazo máximo de 7 (siete) días tras la recepción del estuche en las instalaciones de Familia Torres Wine Club. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el miembro.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al miembro informándole del rembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del miembro. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de Familia Torres Wine Club o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 7.3 siguiente.

Familia Torres Wine Club no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación. No se aceptarán envíos contra rembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar rembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Familia Torres Wine Club se reserva el derecho de solicitar al miembro todos los datos necesarios para efectuar el rembolso correspondiente.

6.5. Producto defectuoso.

En Familia Torres Wine Club hacemos catas de los productos que entregamos a nuestros miembros regularmente, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula 5.1 anterior.

En tal caso, Familia Torres Wine Club se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe de la cuota, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.

El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.

En el momento en que reciba su paquete, siga los siguientes pasos:

  • Compruebe la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con su firma.

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el miembro la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el envío. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

En cualquier caso, la anterior garantía tiene una vigencia máxima de 2 (dos) años, de acuerdo a la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y debido a la naturaleza del producto, Familia Torres Wine Club se reserva el derecho de no aceptar la devolución en caso que el producto no se hubiera mantenido en condiciones recomendables para su conservación.

Asimismo, el miembro es consciente y acepta el riesgo de que determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza, puedan verse afectados rápidamente por causas externas y no atribuibles en ningún caso a Familia Torres Wine Club.

En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su cuota, o el producto sea defectuoso, simplemente envíe un email a wineclub@torres.es o póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 93 817 73 09 indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.

 

Cláusula 8. Modificaciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Familia Torres Wine Club se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

Sin embargo, Familia Torres Wine Club se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.

Familia Torres Wine Club se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club, así como los demás textos legales de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de membresía se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

Si el miembrosocio no estuviera de acuerdo con las modificaciones tramitadas podrá tramitar la baja de la membresía al Familia Torres Wine Club de acuerdo con lo previsto en las presentes condiciones.

 

Cláusula 9. Protección de datos personales.

De conformidad con lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra legislación vigente que pudiese resultar aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, MIGUEL TORRES, S.A., le informa que sus datos son tratados con el fin que se especifique en el momento de la correspondiente recogida de datos de carácter personal.

El tratamiento es legítimo en base a su consentimiento.

Sus datos no serán cedidos a terceros.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, o el consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal podrá dirigirse por escrito a C/ Miquel Torres i Carbó, nº 6, 08720 Vilafranca de Penedés (Barcelona) o mediante correo electrónico con la referencia “Datos Personales” a la siguiente dirección  dataprotect@torres.es , en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte. 

Si desea ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal acceda a nuestra política de privacidad a través del siguiente enlace: https://www.torreswineclub.com/politica-de-privacidad

 

Cláusula 10. Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de MIGUEL TORRES, S.A.,  y/o otras empresas del grupo al que pertenece y/o de terceros disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de Torres que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Torres sin el permiso escrito de Torres o de la tercera empresa.

 

Cláusula 11. Acciones judiciales

MIGUEL TORRES, S.A. y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los miembros que violen o infrinjan las presentes condiciones de membresía de Familia Torres Wine Club, así como afecten a cualesquiera otros derechos de Familia Torres Wine Club.

La relación entre Familia Torres Wine Club y el miembro se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del miembro.

 

Cláusula 12. Resolución de conflictos online

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Cláusula 13. En caso de duda

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de 93 817 73 09 y en el correo wineclub@torres.es